Sobre nosotros

1. Nuestra identidad

Racorpahome (en adelante, «nosotros») es una tienda online dedicada a ofrecer muebles y artículos para el hogar, con una selección de productos pensados para mejorar la comodidad, la funcionalidad y el estilo de los espacios cotidianos.

Nuestro objetivo es facilitar la búsqueda de soluciones prácticas para diferentes zonas del hogar, proporcionando información clara sobre las características, dimensiones y condiciones de compra de cada producto.

Queremos ofrecer una experiencia de compra sencilla y transparente, en la que nuestros clientes puedan elegir los artículos que mejor se adapten a sus necesidades y preferencias.

2. Nuestros productos y servicios

Nuestra tienda online reúne diferentes categorías de muebles y artículos para espacios interiores y exteriores.

Entre nuestras principales categorías se encuentran:

Baño: bañeras y lavabos destinados a crear espacios de baño funcionales y cómodos.
Exterior: tumbonas de playa diseñadas para disfrutar de momentos de descanso al aire libre.
Sala de estar: mecedoras y sofás que combinan comodidad y funcionalidad para las zonas de descanso del hogar.

Organizamos nuestros productos para facilitar la consulta de sus características y ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra informadas.

Todos los pedidos se realizan a través de nuestra tienda online. Una vez confirmado el pago, verificamos los datos del pedido, comprobamos la disponibilidad de los artículos y organizamos su preparación para el envío.

El procesamiento de los pedidos se realiza habitualmente en un plazo de 1 a 3 días laborables después de la confirmación del pago. Una vez enviado el paquete, el transporte tiene una duración estimada de 5 a 10 días laborables.

Los clientes pueden consultar los gastos, plazos y condiciones de entrega en nuestra Política de envíos.

También facilitamos información sobre el estado de cada compra mediante nuestra página de Seguimiento del pedido.

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para resolver dudas sobre productos, pedidos, entregas y solicitudes posteriores a la compra. Ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde la recepción para solicitar devoluciones o cambios, conforme a las condiciones de nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

3. Nuestra visión

Aspiramos a ser una opción de confianza para quienes buscan muebles y artículos que aporten comodidad y utilidad a su hogar.

Creemos que una buena experiencia de compra comienza con información comprensible, continúa con una gestión organizada de los pedidos y se completa con una atención responsable después de la entrega.

Por ello, buscamos mejorar continuamente la presentación de nuestros productos, la claridad de nuestras condiciones de compra y la calidad de nuestro servicio de atención al cliente.

Nuestro propósito es ayudar a cada cliente a encontrar soluciones adecuadas para sus espacios, manteniendo una relación basada en la transparencia, el respeto y la confianza.

4. Contáctenos

Si necesita información sobre nuestros productos, tiene alguna consulta sobre un pedido o desea recibir asistencia, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios.

Dirección de contacto: 3-16-1 AZUMA (TM TSUKUBA 203), TSUKUBA, IBARAKI, 305-0031, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (802) 758 74 76

Correo electrónico de atención al cliente: warranty@racorpahome.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET).