Puedes devolver tu pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

      Contáctenos

      1. Atención al cliente

      Racorpahome (en adelante, «nosotros») estamos a su disposición para ayudarle con cualquier consulta relacionada con nuestros productos, pedidos y servicios.

      Nuestro objetivo es ofrecer una atención clara y accesible, facilitando la información necesaria para que pueda realizar sus compras con confianza y resolver cualquier incidencia de manera sencilla.

      Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono durante nuestro horario habitual de atención.

      2. Consultas y asistencia

      Nuestro equipo de atención al cliente puede ayudarle con las siguientes cuestiones:

      • Información sobre productos, características y disponibilidad.

      • Consultas sobre pedidos y confirmaciones de pago.

      • Información sobre gastos de envío, plazos de entrega y seguimiento de pedidos.

      • Solicitudes de cancelación o modificación de pedidos.

      • Gestión de devoluciones, cambios y reembolsos.

      • Comunicación de productos dañados, incorrectos o con defectos.

      • Otras consultas relacionadas con nuestros servicios.

      Revisaremos las solicitudes recibidas y proporcionaremos la información necesaria según las características de cada caso.

      3. Cómo solicitar asistencia

      Para facilitar la gestión de su consulta, recomendamos seguir estas indicaciones:

      • Enviar su solicitud mediante correo electrónico o ponerse en contacto con nosotros por teléfono.

      • Si la consulta está relacionada con una compra, facilitar el número de pedido y una breve descripción de la solicitud.

      • Cuando se trate de una incidencia con un producto, adjuntar fotografías o información adicional si resulta necesario para identificar el problema.

      • Nuestro equipo revisará la información y le comunicará los pasos correspondientes para gestionar su solicitud.

      Atenderemos las consultas durante nuestro horario habitual de atención y procuraremos ofrecer una respuesta lo antes posible.

      4. Contáctenos

      Si necesita ayuda con nuestros productos, pedidos, entregas o servicios posteriores a la compra, puede comunicarse directamente con nuestro equipo de atención al cliente mediante los siguientes datos.

      Dirección de contacto: 3-16-1 AZUMA (TM TSUKUBA 203), TSUKUBA, IBARAKI, 305-0031, JAPÓN

      Teléfono de atención al cliente: +81 (802) 758 74 76

      Correo electrónico de atención al cliente: warranty@racorpahome.com

      Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET).