Política de cookies

1. Ámbito de aplicación de la Política de cookies

Racorpahome (en adelante, «nosotros») utiliza cookies y tecnologías similares para facilitar el funcionamiento de nuestra tienda online, garantizar la seguridad de las operaciones y mejorar la experiencia de compra de nuestros usuarios.

Esta política explica qué son las cookies, para qué se utilizan, cómo se gestionan, durante cuánto tiempo pueden conservarse y qué medidas adoptamos para proteger la información recopilada.

El tratamiento de los datos personales obtenidos mediante estas tecnologías se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Las cookies que requieran consentimiento únicamente se utilizarán cuando el usuario haya otorgado previamente su autorización.

2. Qué son las cookies y para qué se utilizan

Las cookies son pequeños archivos de información que un sitio web puede almacenar en el navegador o dispositivo utilizado para acceder a sus páginas.

Estos archivos permiten reconocer determinadas características técnicas, conservar información necesaria para el funcionamiento de los servicios y facilitar algunas operaciones de compra.

En nuestra tienda online, las cookies pueden utilizarse para las siguientes finalidades:

Mantener el funcionamiento del carrito de compra y de las operaciones necesarias para completar pedidos.
Facilitar la navegación por las distintas categorías y páginas de productos.
Recordar determinadas preferencias de funcionamiento cuando el usuario lo haya autorizado, si resulta necesario.
Identificar errores técnicos y mejorar la estabilidad del sitio web.
Obtener información estadística sobre el uso de nuestras páginas, cuando exista el consentimiento correspondiente.
Detectar actividades irregulares y proteger las operaciones realizadas en nuestra tienda online.

Algunas cookies pueden recopilar información técnica, como direcciones IP, características del navegador, identificadores del dispositivo y datos relacionados con la utilización del sitio web.

Cuando esta información permita identificar directa o indirectamente a una persona, la trataremos como dato personal y aplicaremos las medidas de protección correspondientes.

3. Categorías y finalidades de las cookies

Distinguimos las cookies según su finalidad y las funciones que permiten desarrollar.

Las principales categorías son las siguientes:

Cookies estrictamente necesarias: permiten el funcionamiento esencial de nuestra tienda online, incluida la gestión del carrito de compra, la seguridad de las operaciones y el correcto funcionamiento de los procesos de pago. Estas cookies no requieren consentimiento cuando son imprescindibles para prestar el servicio solicitado por el usuario.
Cookies funcionales o de preferencias: permiten conservar determinadas opciones seleccionadas por el usuario y facilitar la utilización de las funciones disponibles. Cuando no sean estrictamente necesarias, se utilizarán únicamente después de obtener el consentimiento correspondiente.
Cookies analíticas o estadísticas: permiten conocer de forma agregada cómo se utilizan las distintas páginas, detectar problemas técnicos, evaluar el funcionamiento del sitio web e identificar posibles mejoras. Cuando su utilización requiera consentimiento, permanecerán desactivadas hasta que el usuario las autorice.
Cookies de comunicaciones comerciales: cuando se utilicen, permiten analizar la interacción con determinados contenidos comerciales y medir su eficacia. Estas cookies solo se activarán después de obtener el consentimiento válido del usuario, cuando sea legalmente exigible.

La utilización de estas categorías dependerá de las funciones efectivamente habilitadas en nuestra tienda online.

Cada categoría tendrá una finalidad determinada. No utilizaremos la información recopilada para fines incompatibles con aquellos comunicados al usuario.

Cuando una cookie tenga varias finalidades y alguna de ellas requiera consentimiento, solicitaremos la autorización correspondiente antes de utilizarla para dichas finalidades.

4. Consentimiento, configuración y retirada de la autorización

Respetamos el derecho de los usuarios a decidir sobre la utilización de cookies que no sean estrictamente necesarias.

Antes de activar estas cookies, proporcionaremos información comprensible sobre sus finalidades y facilitaremos las opciones necesarias para gestionar la autorización.

El usuario podrá realizar las siguientes acciones:

Aceptar cookies: autorizar expresamente las categorías de cookies que requieran consentimiento.
Rechazar cookies: impedir la activación de las cookies no necesarias sin que ello impida utilizar las funciones esenciales de compra.
Configurar preferencias: seleccionar las categorías de cookies que desea permitir y aquellas que prefiere mantener desactivadas.
Modificar decisiones: cambiar posteriormente las preferencias seleccionadas.
Retirar el consentimiento: revocar una autorización previamente otorgada en cualquier momento.

Las opciones para aceptar y rechazar cookies se presentarán de manera igualmente accesible y visible.

El consentimiento deberá manifestarse mediante una acción afirmativa. La inactividad del usuario o las opciones marcadas previamente no se considerarán una autorización válida.

La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante un acceso permanente y fácilmente identificable a la configuración de cookies del sitio web, siguiendo un procedimiento tan sencillo como el utilizado para otorgarlo.

Una vez retirada la autorización, dejaremos de utilizar las cookies afectadas para los tratamientos basados en dicho consentimiento y aplicaremos las medidas necesarias para impedir que continúen generando información con esas finalidades.

Además, el usuario podrá eliminar las cookies almacenadas mediante las opciones de privacidad de su navegador.

La eliminación de cookies puede afectar a determinadas preferencias guardadas, pero no supondrá la pérdida de los derechos relacionados con las compras realizadas.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado antes de dicha retirada.

5. Períodos de conservación y eliminación de cookies

El tiempo de conservación de las cookies depende de su finalidad, de su configuración técnica y de las necesidades del servicio para el que se utilizan.

Distinguimos entre cookies temporales y cookies persistentes.

Cookies temporales: permanecen activas durante el período de utilización correspondiente y normalmente se eliminan cuando se cierra el navegador, de acuerdo con su configuración técnica.
Cookies persistentes: permanecen almacenadas durante un período previamente establecido y se eliminan cuando alcanzan su fecha de vencimiento o cuando el usuario decide borrarlas.

La conservación también depende de la categoría correspondiente:

Cookies estrictamente necesarias: se conservan durante el tiempo imprescindible para garantizar las funciones esenciales para las que fueron creadas. Su duración depende de la operación técnica que permiten realizar.
Cookies funcionales: pueden permanecer almacenadas durante el período necesario para conservar las preferencias autorizadas, sin exceder el tiempo justificado por su finalidad.
Cookies analíticas: cuando estén habilitadas, la información recopilada se conservará únicamente durante el período necesario para las finalidades estadísticas previamente comunicadas.
Cookies de comunicaciones comerciales: cuando se utilicen, su conservación dependerá de la finalidad autorizada y del plazo informado antes de obtener el consentimiento.
Información sobre preferencias de consentimiento: podrá conservarse durante el período necesario para acreditar la decisión del usuario y evitar solicitar repetidamente la misma autorización. Como buena práctica, revisaremos la validez del consentimiento en intervalos adecuados, sin superar los 24 meses antes de renovarlo.

Los períodos concretos de conservación deben identificarse individualmente para cada cookie utilizada, indicando su finalidad, duración y responsable correspondiente en la información facilitada al usuario.

No existe un plazo único aplicable a todas las cookies. La duración efectiva de cada archivo dependerá de sus características técnicas y de la finalidad para la que se haya establecido.

Cuando una cookie alcance su fecha de vencimiento, se eliminará conforme a su configuración. El usuario también podrá eliminarla manualmente desde su navegador.

Si cambian las finalidades de utilización o las condiciones que justificaron el consentimiento, actualizaremos la información correspondiente y solicitaremos una nueva autorización cuando sea necesario.

La información personal derivada de las cookies no se conservará durante más tiempo del necesario para cumplir las finalidades autorizadas, salvo que exista una obligación legal de conservación.

6. Seguridad de los datos, Política de privacidad y Política de RGPD

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información obtenida mediante cookies y evitar accesos no autorizados, pérdidas accidentales, modificaciones indebidas y usos incompatibles con las finalidades comunicadas.

Las principales medidas de protección comprenden:

Control de acceso: limitamos el acceso a la información recopilada a las personas que necesitan utilizarla para desarrollar funciones autorizadas.
Protección de las comunicaciones: aplicamos mecanismos de seguridad destinados a reducir el riesgo de interceptación de la información transmitida.
Restricción de permisos: establecemos niveles de autorización para impedir que personas sin permisos adecuados puedan consultar o modificar los datos.
Limitación de finalidades: utilizamos la información exclusivamente para los objetivos previamente informados y respaldados por una base jurídica válida.
Minimización de datos: evitamos recopilar información que no resulte necesaria para las funciones correspondientes.
Conservación limitada: revisamos los períodos de almacenamiento y eliminamos o anonimizamos los datos cuando dejan de ser necesarios, salvo obligación legal.
Protección frente a pérdidas: contemplamos procedimientos de recuperación de información y medidas para reducir los efectos de posibles incidencias técnicas.
Supervisión de seguridad: revisamos los riesgos relacionados con el tratamiento y aplicamos medidas correctivas cuando resulta necesario.
Confidencialidad: restringimos la comunicación de los datos y exigimos el respeto de las obligaciones de protección correspondientes.

Cuando sea necesario recurrir a servicios técnicos para gestionar información obtenida mediante cookies, limitaremos los datos comunicados a aquellos imprescindibles para la finalidad correspondiente y exigiremos las garantías de protección aplicables.

No venderemos la información personal recopilada mediante cookies.

El tratamiento de los datos personales se fundamentará en el consentimiento del usuario cuando este sea necesario, en la prestación de los servicios solicitados, en el cumplimiento de obligaciones legales o en otros fundamentos jurídicos válidos, según la finalidad concreta.

Para conocer con mayor detalle nuestras prácticas de recopilación, utilización y conservación de información, puede consultar nuestra Política de privacidad.

Asimismo, nuestra Política de RGPD explica las medidas generales de protección de datos personales y las garantías reconocidas a los usuarios.

Los usuarios podrán solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad de sus datos y la oposición cuando corresponda, así como retirar el consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer estos derechos, podrán contactar con nosotros mediante los datos facilitados a continuación. Responderemos sin dilaciones indebidas y, con carácter general, dentro del plazo de un mes, salvo las ampliaciones legalmente previstas.

Si consideran que el tratamiento de sus datos personales vulnera sus derechos, también podrán presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.

7. Contáctenos

Si desea obtener información adicional sobre las cookies utilizadas, modificar sus preferencias o ejercer sus derechos relacionados con la protección de datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios.

Dirección de contacto: 3-16-1 AZUMA (TM TSUKUBA 203), TSUKUBA, IBARAKI, 305-0031, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (802) 758 74 76

Correo electrónico de atención al cliente: warranty@racorpahome.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET).