Métodos de pago

1. Métodos de pago aceptados

Racorpahome (en adelante, «nosotros») ofrece métodos de pago mediante tarjeta bancaria para facilitar las compras realizadas en nuestra tienda online.

Actualmente, aceptamos las siguientes tarjetas:

• Visa.

• MasterCard.

• Discover.

• Diners Club.

• JCB.

Todos los pagos se realizan en euros (€). El cliente podrá seleccionar el método de pago disponible durante el proceso de compra.

La aceptación de cada operación estará sujeta a la autorización de la entidad emisora de la tarjeta y a las comprobaciones de seguridad correspondientes.

2. Procedimiento de pago

Para completar una compra en nuestra tienda online, el cliente deberá seguir estos pasos:

• Seleccionar los productos que desea adquirir y añadirlos al carrito de compra.

• Revisar los productos, las cantidades y el importe correspondiente.

• Introducir los datos necesarios para la facturación y la entrega.

• Seleccionar uno de los métodos de pago disponibles.

• Comprobar el resumen del pedido, incluidos los impuestos y gastos de transporte aplicables.

• Introducir los datos de pago requeridos y confirmar la compra.

Una vez autorizado el pago y registrado el pedido, enviaremos un correo electrónico de confirmación con el número de pedido, los productos adquiridos, el importe abonado y la información correspondiente a la compra.

El procesamiento del pedido comenzará después de la confirmación del pago, conforme a los plazos establecidos para la preparación y el envío.

3. Precios, impuestos y Política de envíos

Los precios de nuestros productos se muestran en euros (€) e incluyen el IVA cuando resulte legalmente aplicable.

Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar el importe total del pedido, incluidos los impuestos y los gastos de transporte correspondientes.

Los gastos de envío estándar se calculan de la siguiente manera:

• Pedidos inferiores a 49 €: gastos de envío de 4,99 €.

• Pedidos de 49 € o más: envío estándar gratuito.

Para los destinos sujetos a regímenes fiscales específicos, como las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, pueden aplicarse impuestos o gastos adicionales conforme a las disposiciones correspondientes.

Cuando estos importes puedan determinarse previamente, se comunicarán antes de completar la compra. Los gastos que dependan de las autoridades competentes se determinarán conforme a las condiciones aplicables.

El cliente podrá consultar las condiciones de entrega, los plazos de procesamiento y los posibles gastos adicionales en nuestra Política de envíos.

No añadiremos cargos de gestión de pago que no hayan sido comunicados previamente al cliente.

4. Seguridad de los pagos y Política de privacidad

La protección de los datos personales y de la información relacionada con las operaciones de pago es una parte importante de nuestro servicio.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para reducir el riesgo de acceso no autorizado, uso indebido o divulgación de información relacionada con las compras.

Estas medidas incluyen:

• Protección de las comunicaciones utilizadas durante el proceso de compra.

• Restricción del acceso a los datos personales y de pago según las funciones autorizadas.

• Utilización de mecanismos de verificación para reducir el riesgo de operaciones fraudulentas.

• Tratamiento limitado de la información necesaria para confirmar pagos, gestionar pedidos y realizar reembolsos.

• Aplicación de medidas de confidencialidad y conservación limitada de los datos.

La entidad emisora de la tarjeta puede solicitar una verificación adicional para autorizar determinadas operaciones.

No solicitaremos contraseñas bancarias, códigos PIN ni códigos de verificación confidenciales mediante correo electrónico o teléfono.

Los datos personales relacionados con las compras se tratarán de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

5. Incidencias durante el pago

Si se produce un problema durante el proceso de pago, recomendamos comprobar que los datos introducidos sean correctos y que la tarjeta esté habilitada para realizar la operación.

Las incidencias más habituales pueden estar relacionadas con:

• Datos de tarjeta incorrectos o incompletos.

• Tarjetas caducadas o no autorizadas.

• Fondos insuficientes o límites establecidos por la entidad emisora.

• Verificaciones de seguridad pendientes.

• Interrupciones técnicas durante la autorización del pago.

Si el pago es rechazado, el cliente podrá consultar con su entidad bancaria para conocer el motivo.

En caso de detectar un cargo duplicado, un pago realizado sin recibir confirmación del pedido o cualquier otra irregularidad, recomendamos ponerse en contacto con nosotros y facilitar la información necesaria para revisar la operación.

Comprobaremos la incidencia y comunicaremos al cliente las medidas correspondientes.

6. Reembolsos y Política de devoluciones, cambios y reembolsos

Cuando corresponda efectuar un reembolso, devolveremos el importe mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra, salvo que el cliente acepte expresamente otro medio sin costes adicionales.

Las condiciones habituales son las siguientes:

• Método de reembolso: devolución a la tarjeta utilizada en el pago original, ya sea Visa, MasterCard, Discover, Diners Club o JCB.

• Plazo de procesamiento: realizaremos la gestión del reembolso en un plazo de 1 a 3 días laborables desde que corresponda efectuarlo.

• Plazo de recepción: la fecha en que el importe aparezca reflejado en la cuenta dependerá de los procedimientos de la entidad emisora de la tarjeta.

• Gastos de reembolso: no aplicaremos cargos adicionales por efectuar la devolución del importe.

Los plazos de tramitación indicados no limitan los derechos del consumidor ni modifican los períodos máximos de reembolso establecidos legalmente.

Para consultar las condiciones aplicables a devoluciones, cambios, reembolsos y sus respectivos procedimientos, puede revisar nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

7. Contáctenos

Si necesita información sobre los métodos de pago aceptados, tiene dificultades para completar una compra o desea consultar el estado de un reembolso, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

Dirección de contacto: 3-16-1 AZUMA (TM TSUKUBA 203), TSUKUBA, IBARAKI, 305-0031, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (802) 758 74 76

Correo electrónico de atención al cliente: warranty@racorpahome.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET).